휠젠 공기청정기 Q&A 

Q 1. 제품 사용방법이 어떻게 되나요? (제품 메뉴얼 내용 참고)

A 1) 전원 버튼을 누르시고 전원을 켜시기 바랍니다. (참고:1분간 오염도 표시램프에 색상이 변함, 제품 센서 초기화 과정)

2) 1)와 같이 전원이 켜지면 자동운전으로 작동하는 동시에 공기 오염도에 따라서 자동 조절되며 풍량표시등에 녹색빛이 확인 됩니다.(3단&자동운전)

3) 2)와 같이 자동운전 종료을 원하시면 풍량버튼을 선택하셔서 작동하시면 됩니다. (물결모양)

4) 제품 작동중에 사용환경에 따라서 오염도 표시 램프에 적색으로 변할 수 있으니 고장이 아니므로 안심하셔도 됩니다.

5) 4)와 같이 예약 버튼을 사용하시면 공기가 정화가 되면서 3시간 작동 후에 전원이 꺼집니다.

6) 필터 표시등에 알림표시가 확인될 경우에는 필터를 교체한 후에 버튼을 5초정도 누르시고 리셋을 해주시기 바랍니다.   

Q 2. 제품 청소방법은 어떻게 되나요?

A 1) 제품 청소시에는 전원 플러그를 빼주시기 바랍니다.

2) 제품 외관 청소은 부드러운 천으로 닦아 주시기 바랍니다.

  3) 제품 필터는 프리필터만 세척 사용 가능하며, 심한 오염이나 파손 될 경우 교체해야 합니다.

4) 그 외 탈취필터는 2개월 한번씩 먼지를 제거해 주시고 탈취필터, 헤파필터는 6~12개월에 한번씩 교체해야 합니다. (참고; 사용방법이나 사용시간, 장소에 따라서 차이가 있을수 있음)

Q 3. 제품 필터 교체방법 및 분리방법이 어떻게 되나요?

A 1) 필터 교체방법은 필터교환 램프가 깜박이면 필터를 교체해 주시고, 필터버튼을 5초정도 눌러서 알람을 해제해 주시기 바랍니다.

2) 필터 분리방법은 전면 판넬 하단부를 앞으로 살짝 당긴 후, 위로 올리면서 분리해 주시기 바랍니다.

3) 전면 판넬을 분리해서 프리필터, 탈취필터, 헤파필터(H13), 순으로 꺼내어 주시기 바랍니다.

4) 위 3번) 내용과 같이 진행한 후에 교체할 3가지 필터를 헤파필터(H13), 탈취필터, 프리필터 순으로 넣어 주시기 바랍니다.

Q 4. 제품의 각 필터 명칭과 어떤 오염들을 제거하나요?

A 1) 3단계 필터 시스템으로, ①프리필터 대체로 큰 먼지와 공기중의 입자가 큰 각종 생활 먼지를 제거합니다.

  2) ②탈취필터 생활악취나 새집증후군, 유발물질, 유해가스를 제거합니다.

필터를 통과하는 공기중의 유해가스의 대표 5개 물질인 새집증후군 유발물질(톨루엔, 포름알.데히드)과 생활 악취(암모니아, 아세트산, 아세트알데히드)를 제거에 효과적 입니다.

3) ③헤파필터(H13) 공기중 초미세먼지, 꽃가루, 담배연기, 잔털(반련견)등 0.3㎛ 먼지를 99.95%까지 제거에 효과적 입니다.

Q 5. 제품 필터 세척은 어떻게 해야 하나요?

A 1) 제품 프리필터만 세척 가능하며 진공청소기나 물로 먼지를 깨끗이 제거해 주시기 바랍니다.

2) 위 1번) 내용에 프리필터가 세척이 불가능하여 오염이 심할 경우에는 중성세제를 미지근한 물에 부드러운 솔로 망을 깨끗이 씻어 주시기 바랍니다.

3) 탈취필터의 경우에는 2개월에 한번씩 먼지를 털어 주시기 바랍니다.

4) 탈취필터 표면에 먼지가 있을 경우에는 탈취효과에 영향을 미칠 수 있습니다.

5) 청소시 검은가루(활성탄)가 묻을 수 있지만 인체에는 무해합니다.

*참고; 탈취 필터는 세척용이 아니므로 세척할 필요는 없지만 만일 수분이 묻었을 경우 완전히 건조시킨 후 본체에 장착하시기 바랍니다. 완전히 건조되지 않은 채로 장착을 하면, 헤파필터(H13)를 훼손시키거나 배출되는 바람에서 냄새가 날수 있습니다.

Q 6. 제품 필터 교체 주기는 어느 정도인가요?

A 1) 사용 시간 및 환경에 따라서 세척 및 6~12개월 한번 주기로 교체해야 합니다.

2) 프리필터는 세척이 가능하며 파손이나 오염으로 세척이 않될 경우 교체해야 합니다.(반영구적 사용가능)

3) 탈취필터, 헤파필터는 6~12개월마다 교체해야 합니다. (참고; 사용방법, 사용시간 사용장소에 따라서 차이가 있을수 있음)

Q 7. 제품 사용중에 소음이 커졌습니다. 문제가 있는 건가요?

A 1) 제품 필터에 먼지나 오염이 있을 경우 소음이 나는 경우가 있습니다. 그러므로 3가지필터는 주기적인 관리가 필요하며 세척이나 교체를 해주시기 바랍니다.

2) 프리필터만 세척이 가능하며 진공청소기나 물로 먼지를 깨끗이 제거해 주기기 바랍니다.

3) 탈취필터의 경우에는 2개월에 한번씩 먼지를 털어 주시기 바랍니다. 탈취 필터는 세척용이 아니므로 세척할 필요는 없지만 만일 수분이 묻었을 경우 완전히 건조시킨 후 본체에 장착하 기 바랍니다. 완전히 건조되지 않은 채로 장착을 헤파필터(H13)를 훼손시키거나 배출되는 바람에서 냄새가 날수 있습니다.

4) 위1)2)3)번과 같이 진행한 후에도 소음이 지속 될 경우 고객센터 1644-3084로 문의하시기 바랍니다.

5) 필터교체가 필요할 경우 최초 제품 사용하신 날짜를 확인하시고 3가지필터를 세척 및 교체를 해주시기 바랍니다.

Q 8. 제품 요리가 끝났는데도 오염도 표시램프에 빨간색이 지속적으로 켜져 있습니다. 문제가 있는 건가요? (제품 메뉴얼 내용 유용 정보 참고)

A 1) 주변 환경 오염도에 따라서 빨간색으로 변경 될수 있으며 고장이 아니므로 안심하셔도 됩니다.

2) 요리중이나 요리 후에도 실내 공기를 빠른 속도로 정화를 원하시면 주방에 연결된 창문이나 외부 공기가 유입이 되도록 하고, 수동버튼 3단이나 오토모드로 설정 하셔서 사용하시기 바랍니다. 오토모드로 설정 작동시 내부 공기가 어느정도 정화가 되면 자동으로 1단으로 설정 되어 작동 됩니다.

3) 실내 공기가 실외 공기보다 오염되어 있는 경우가 대부분이며, 공기청정기가 작동 중에도 2~3시간에 한번은 실내 공기를 환기 시켜 주시기 바랍니다..

Q 9. 휠젠의 공기청정기가 타사 제품보다 좋은점은 무엇입니까?

A 1) 한국에서 제조한 제품으로 모든 자제나 부품들은 믿을 수 있는 제품입니다. (KC인증서)

2) 초미세먼지(PM2.5) 보다 8배 작은 0.3㎛ 미세먼지를 99.95%까지 제거 가능한 높은 등급의 헤파필터(H13)를 사용하고 있습니다.

3) 미국주방가전협회의(AHAM(아헴))의 규격에 따라서 공식시험인증을 받아 공기정화율이 234CMH(미국 아헴 인증)가능합니다.

(CADR (청정공기정화율 성적서)=청정공기공급율=138CFM=234CMH (미국 아헴 인증) 담배(130), 먼지(138), 꽃가루(139) 제거 가능하며 수치가 높을수록 깨끗한 공기를 공급하는 양이 많음

즉, 1시간에 5회 이상 공기 회전이 가능하며 5회 회전 기준 면적은 (19㎡, 약6평) 기준에서 측정한 결과입니다. 바닥에서 천장까지의 공기 회전이 빠르게 순환하여 실내 공기를 맑게 정화할 수 있는 좋은 제품입니다. (참고: 타사 제품은 커버면적만 표기되어있음)

*중요: 공기청정기는 공기청정력이 바닥평수보다 실내의 총 공기량을 몇번이나 회전하여 정화시키는게 제일 중요합니다.                      

4) 휠젠의 공기청정기는 음이온 효과도 있으며, 전원 ON시 자동으로 음이온이 방출되며 1CC당 200만개 이상의 음이온이 방출됩니다.

Q 10. 휠젠 공기청정기 음이온의 효과 및 음이온이란 무엇인가요?  

A 1) 음이온의 효과는 스트레스 완화, 면역기능 향상, 수면패턴 개선, 비염과 천식 진정, 아토피의 개선 등 효과에 좋습니다. 흔히 음이온을 공기중의 비타민 이라고 합니다.

  2) 음이온이란 음이온은 전기를 띤 눈에 보이지 않는 미립자를 말하며, 양(+)전기를 띤 미립자를 양이온, 음(-)전기를 띤 미립자를 이온 전기 음이온이라고 합니다.

  3) 음이온의 역할은 공기중에 떠다니는 유해물질들이 (요리의 기름연기, 담배연기, 진드기배설물, 꽃가루, 곰팡이포자, 세균바이러스, 자동차배기가스 등) 음이온에 붙어서 떨어지는 동시에 살균, 탈취, 음이온 공급으로 공기를 정화 시켜줍니다.

4) 주변 환경오염이 심한경우는 양이온 조건으로 변화게 되므로, 휠젠 공기청정기를 사용하는 동시에 음이온이 1cc당 200만개 이상의 방출로 자연에 가까운 음이온 조건으로 변경되면서 공기를 맑게 정화 시켜줍니다.

Q 11. 음이온 발생시 오존은 발생되나요? 음이온 발생 원리는 무엇인가요?

A 1) 극소량의 오존이 발생합니다. 시험결과 오존 발생 최대치는 0.02PPM이며 이는 환경부 안전 기준치인 0.06PPM보다 현저히 낮은 수준입니다.

  2) 음이온은 전기분리 방식으로 200만개까지 발생됩니다.

Q 12. 초미세먼지가 인체에 안좋은 이유는 무엇인가요?

A 1) 요리시 기타 여러 발암물질과 함께 벤조피렌이라는 물질이 발생하는데 이는 국제암연구소(IARC)에 의해 1군 발암물질로 분리된 물질입니다. 이 물질은 초미세먼지에 부착하여 폐를 통해 체내에 침투하게 됩니다.

   2) 미세먼지보다 훨씬 작은 초미세먼지는 기도에서 걸러지지 못하고 대부분 폐속까지 깊숙히 침투해 심장질환과 호흡기 질병 등을 일으킵니다.

Q 13. 제품 사용 면적은 어떻게 되나요?

A 1) 32.3㎡(10평)으로 주방에서 사용하기 최적의 적합한 제품입니다.

2) 휠젠 공기청정기는 주방 요리의 기름연기, 악취 등 각종 유해가스를 완전하게 제거 가능한 제품입니다.

Q 14. 제품 필터 가격이 어떻게 되며 구매는 어디서 하나요?

A 1) 프리필터는 반영구적 사용이 가능하므로 파손이나 오염으로 세척이 안될 경우 교체 해야하며, 제품 구매 구입처에서 확인하시기 바랍니다. (고객센터 1644-3084로 문의 하시기 바랍니다.)

  2) 탈취필터, 헤파(13)필터 구입처에서 확인하시기 바랍니다. (고객센터 1644-3084로 문의 하시기 바랍니다.)

Q 15. 국내에서 직접 제조 생산한 제품 인가요?

A 1) 네, 국내에서 직접 생산한 제품으로 믿을 수 있는 좋은 제품입니다. 무역 수출만 30년이상 진행으로 현재 휠젠의 공기청정기는 10년이상의 전세계적(미국, 영국, 독일, 러시아, 멕시코, 콜롬비아 등)으로 수출된 제품입니다. (현재도 수출 진행중)

Q 16. 제품 전원이 켜지지 않습니다.

A 1) 정전의 경우나 기타 가전 제품이 동작하는지 확인하시기 바랍니다.

  2) 전원플러그가 빠져 있는지 확인하시고 전원플러그를 콘센트에 재연결 하시기 바랍니다.

3) 사용시 제품 자체에서 전원이 공급이 되지 않는 경우 제품 불량일 수 있으며 고객센터 1644-3084로 문의하셔서 AS가능여부를 확인하시기 바랍니다. (매뉴얼(품질보증서)내용 참고)

   ->소비자 과실시 유상 보증기간 12개월 (최초 제품 불량이나 제작작업으로 인한 불량시만 무상)

4) 그 외 제품 문제가 발생 할 경우 고객센터 1644-3084로 문의하시기 바랍니다.

Q 17. 제품 AS진행 절차가 어떻게 되나요?

A 1) 제품 문제가 발생되면 고객센터 1644-3084로 문의하셔서 AS접수(고객정보, 증상내용 등)후 당사 본사로 제품 입고 후에, 당사 담당부서에서 제품 AS가능여부 확인 완료 후에 소비자분께 제품 발송 진행 됩니다.

Q 18. 제품 필터교체후에도 필터교환 알림표시등에 파란불빛이 사라지지 않는데 문제가 있는 건가요?  

A 1) 제품 필터교체한후에, 필터버튼(바둑모양)을 5초정도 이상 눌러서 알람을 해제해주시기 바랍니다.

2) 위1와) 내용 같이 필터교체후에 제품 전원을 OFF후에 1분정도 지나서, 전원을 다시 ON 하시면 파란불빛이 사라집니다.

3) 위2와) 교체후에도 알람 파란불빛이 사라지지 않을 경우, 고객센터 1644-3084로 문의하셔서 AS가능여부를 확인 하시기 바랍니다.

AS필요시 AS접수(고객정보, 증상내용 등)를 하시고 당사로 제품 입고 후에 담당부서에서 제품 AS가능여부 확인 완료 후에 소비자께 제품 발송 진행 됩니다.

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